سياسة الشحن

في شوكو كرافتس، ندرك أهمية النضارة عندما يتعلق الأمر بمنتجاتنا. لذلك نقدم خدمة الشحن الليلي أو خلال يومين لضمان وصول طلبك في أفضل حالة ممكنة. رسوم الشحن تُحسب مباشرةً من قبل شركة الشحن الخاصة بنا ولا نحقق منها ربحًا.

رسوم الشحن تعتمد على عدة عوامل مثل الوزن، الحجم، طريقة الشحن، والوجهة. لتقدير رسوم الشحن لطلبك، قم بإضافة العناصر إلى سلة التسوق وأدخل رمز البريد الخاص بوجهتك في قسم "تقدير الشحن والضرائب" أثناء عملية الدفع.

نقوم بتجهيز العناصر المتاحة التي تم طلبها حتى الساعة 1 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة، لشحنها في نفس اليوم. لا يتم الشحن يوم الجمعة، إلا في حال اختيار توصيل الطلبات يوم السبت، لضمان نضارة المنتج. في أيام الخميس، نستخدم طريقة الشحن الليلي فقط لضمان عدم ترك المنتجات في مرافق غير محكومة بدرجة الحرارة خلال عطلة نهاية الأسبوع.

يرجى مراعاة أن التاريخ المتوقع للتسليم الذي يظهر أثناء عملية الدفع هو تقدير وليس ضمان. ننصح بإضافة أيام إضافية لفترة النقل عند اختيار تاريخ الشحن. بالرغم من أننا لا نستطيع تقديم استردادات لتأخير الشحن الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل اضطرابات الطقس أو مشاكل شركات الشحن، إلا أننا سنبذل قصارى جهدنا لتحقيق التاريخ المتوقع للوصول.

نحن لا نطلب توقيعًا لتوصيل الطلب، ما لم يكن الأمر يتعلق بالطلبات المخصصة. في الوجهات ذات الطقس الدافئ، نقوم بتضمين أكياس الثلج والتعبئة المعزولة مجانًا للحفاظ على نضارة المنتج أثناء النقل. في حالات درجات الحرارة التي تتجاوز 70 درجة فهرنهايت، نوصي بخدمة الشحن الليلي وتحديد عنوان يمكن فيه لشخص ما استلام الحزمة بسرعة. لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للمنتجات المذوبة التي تم شحنها باستخدام طريقة شحن غير الليلية.

نأسف، لا يمكننا توصيل الطلبات إلى صناديق البريد

إذا كنت بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة للتوصيل، فلا تتردد في التواصل معنا على info@choco crafts.com. يُفضل التأكد من صحة معلومات الفوترة والشحن الخاصة بك لتجنب أي تأخير أو تكاليف إضافية.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@choco crafts.com. نحن في خدمتك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.